FarmGo鮮購網｜退貨／退款政策

我們希望您收到的商品新鮮且滿意。
若遇到問題，我們將協助處理。

一、可受理情況

收到商品後若有以下狀況，請於 24 小時內 聯繫客服：

• 商品瑕疵或損壞

• 與訂單內容不符

• 明顯影響食用的新鮮度問題

請提供訂單編號與問題照片。

二、無法受理情況

以下情況恕無法退換貨：

• 因保存不當造成變質

• 農產品自然差異（大小、色澤、甜度、些微外皮痕跡）

• 拆封後已食用或加工

• 主觀感受差異（如口味、外觀不符想像）

三、退款方式

• 經審核通過後，我們將協助重寄、退貨或退款。

• 退款將依原付款方式退回（約 3–7 個工作天）。